La prise en compte des facteurs humains, sociologiques et cognitifs sont la première étape que devrait comporter tous les types de processus de conception, quels que soient leurs usages et destinations.
Placer les usagers au cœur de la démarche d’idéation, par la compréhension approfondie de leurs besoins, de leurs motivations ainsi que de leurs comportements, est le moyen le plus efficace d’assurer la pérennité d’un produit répondant au large spectre des attentes et offrant des solutions adaptées aux problèmes réels.
