Contexte et objectifs

En amont du changement de nom et d’identité visuelle d’Enedis, plusieurs chantiers prioritaires ont été lancés. Ces derniers visant à faciliter la conduite du changement mais également à rendre les produits pilotés par la DirCom exemplaires en termes de respect de la nouvelle charte graphique. Pour mener cette transition, il a été décidé de créer un support dédié : la plateforme de marque ENEDIS. Elle allait permettre à la DirCom de centraliser tous les éléments de marque afin de les mettre à disposition de l’ensemble des salariés Enedis.
L’autre grande refonte portait sur la médiathèque ENEDIS qui centralisait l’ensemble du patrimoine iconographique de la société, servant à la fois d’archives historiques et de ressources iconographiques pour les communicants.

J’ai été missionné par le pôle Image & Marque pour piloter le projet de création de la plateforme de marque et par le pôle Audiovisuel pour la gestion du projet de refonte de la médiathèque au poste de Product Owner.

Actions menées

  • Mutualisation de la solution de DAM pour les 2 projets
  • Organisation d’un jury pour la sélection des prestataires (3 sociétés retenues)
  • Analyse de la problématique, des attentes et des besoins des utilisateurs
  • Recrutement des membres de l’équipe projet
  • Définition des KPI et mesure de la performance
  • Analyse de la concurrence, audit de l’existant et benchmarks
  • Facilitation d’ateliers de co-création avec l’équipe projet et des utilisateurs cibles
  • Cadrage de l’expérience utilisateur et scénarisation des parcours
  • Conception des gabarits et mise en place d’un MVP
  • Réalisation de tests utilisateurs itératifs en atelier et ad hoc
  • Gestion et suivi des tâches de l’équipe projet
  • Prise en charge de la déclinaison de la charte et mise en place du design system

Périmètre

  • Product Ownership
  • 40 000 usagers cibles
  • Fournisseurs externes
  • Solution de DAM

Méthodologie

  • Scrum
  • Scrumban

Parties prenantes

  • Dircom ENEDIS
  • Pôle Marque & Image
  • Pôle Audiovisuel
  • Pôle Edition
  • DSI ENEDIS
  • Société WEDIA
  • Agence Mc Cann

Membres de l’équipe projet

  • Chef de projet DSI ENEDIS
  • Chef de projet Pôle Marque & Image
  • Chef de projet Pôle Audiovisuel
  • Chargée de production ENEDIS
  • Chef de projet WEDIA
  • Documentaliste WEDIA
  • Chef de projet Mc Cann

Compétences sollicitées

Benchmark

Analyse concurrentielle et fonctionnelle

Outils d’analyse

Canvas de proposition de valeur et matrice SWOT

Audit de l’existant

Évaluation heuristique, barème de criticité et recommandations

Opportunités

Détection des besoins non adressés et optimisation

Expression du besoin

Synthèse des informations et formulation de la demande

KPI

Définition des objectifs et mesure de la performance

Plan de recherche utilisateur

Objectifs, méthodes de collecte et recrutement des participants

Recherche secondaire

Identification des meilleures pratiques existantes et validation des hypothèses

Recherche primaire

Entretiens, questionnaires, focus groups et enquêtes de terrain auprès des utilisateurs cibles

Synthèse de la recherche

Diagrammes d’affinité, personas, parcours utilisateur et cartographie d’expériences

Ateliers collaboratifs

Choix des participants, organisation et facilitation

Priorisation

Matrice d’actions prioritaires : impact / effort, analyse MoSCoW

Prototypage

Wireframes, diagrammes de flux, zoning, maquettes graphiques

Évaluation de l’UX

Protocole, recrutement des participants, scénarios et collecte des données

Tests utilisateurs

Détection des problèmes d’utilisabilité, rapports et recommandations

Roadmap

Échéances, lancements prévus, fonctionnalités et améliorations à venir

Méthodologie

Cascade, Agile, Lean, PRINCE2 ou Hybride en fonction de la nature du projet

SDP

Décomposition du projet en lots, planification des livrables et estimation des ressources

Gestion budgétaire

Coûts de production, analyse des devis de prestataires, estimation des risques

Board de production

User stories, planification et suivi des tâches de l’équipe, tableau Kanban / Scrum

Communication

Planning, avancement, Daily et points réguliers avec l’ensemble des acteurs du projet

Constitution d’une équipe

Identification des compétences et sélection de profils

Organisation créative

Définition des rôles, organisation du collectif, RACI et mise en place du workflow

Approche holistique

Design thinking, idéation, communication transverse et collaboration interdisciplinaire

Méthodes de facilitation

Icebreaker, Crazy 8’s, H.M.W,  Role Play ou Design the box

Savoir-faire

Identification des compétences acquises, à cultiver et à développer

Évolution et développement

Amélioration des compétences de l’équipe par le biais de formations dédiées

Adaptabilité

Flexibilité face aux changements et maintien de la vision produit

Résultats

La mutualisation de la plateforme de DAM choisie pour répondre aux 2 commandes a permis des économies de coûts non négligeables mais également de respecter la politique d’évitement de la multiplication des outils de la DirCom. Le Brand Center et l’ensemble de ses évolutions durant 5 ans ont permis d’optimiser la collaboration externe en offrant la possibilité aux fournisseurs de mener leurs propres recherches. La plateforme a également permis de renforcer l’univers de marque et d’assurer la cohérence visuelle dans les communications internes et externes. Les outils d’édition et de partage mis à disposition ont généré un gain d’efficacité notable ainsi qu’une réduction des coûts de production des différents supports de communication. L’adoption étendue et rapide de la solution par les salariés et les prestataires a témoigné de sa convivialité et de son utilité, créant ainsi un environnement collaboratif robuste, favorisant la croissance de l’écosystème, de l’identité et des valeurs de l’entreprise.