Contexte et objectifs

L’AIFEN, Association des Industriels Français Exportateurs du Nucléaire, a été créée avec pour objectif de renforcer la visibilité de l’équipe de France du nucléaire à l’échelle internationale. Établie en réponse au besoin d’une meilleure coordination des efforts pour promouvoir le savoir-faire de la filière nucléaire française à l’export, l’AIFEN a été fondée par le Comité Stratégique de la Filière Nucléaire (CSFN). Cette association représente la diversité des entreprises du secteur, y compris les petites et moyennes entreprises, et œuvre en faveur de leur développement commercial. Les membres de l’AIFEN couvrent ainsi toute la chaîne des activités de la filière nucléaire, allant de la R&D à la formation en passant par la construction, le fonctionnement, la maintenance, le démantèlement, le traitement des déchets et le cycle du combustible. Dans cet environnement où la communication et la collaboration interentreprises jouaient un rôle primordial, l’AIFEN a reconnu la nécessité d’offrir à ses membres un outil numérique collaboratif et convivial.

J’ai été missionné par l’AIFEN pour piloter ce projet de création et de déploiement d’une solution collaborative en qualité de chef de projet.

Actions menées

  • Analyse de la problématique, des attentes et des besoins des utilisateurs
  • Définition des KPI et mesure de la performance
  • Analyse de la concurrence et recherche d’une solution technique adaptée
  • Facilitation d’ateliers de co-création avec les utilisateurs finaux
  • Cadrage de l’expérience utilisateur et scénarisation des parcours
  • Conception des gabarits et mise en place d’un MVP
  • Réalisation de tests utilisateurs itératifs en atelier
  • Création du design system et des guidelines

Périmètre

  • Gestion de projet
  • 300 usagers cibles
  • Solution WordPress

Méthodologie

  • Cascade
  • Lean

Parties prenantes

  • Directeur AIFEN
  • Chargé de mission AIFEN
  • Développeur BDD
  • Développeur WordPress

Compétences sollicitées

Benchmark

Analyse concurrentielle et fonctionnelle

Opportunités

Détection des besoins non adressés et optimisation

Expression du besoin

Synthèse des informations et formulation de la demande

KPI

Définition des objectifs et mesure de la performance

Plan de recherche utilisateur

Objectifs, méthodes de collecte et recrutement des participants

Recherche secondaire

Identification des meilleures pratiques existantes et validation des hypothèses

Recherche primaire

Entretiens, questionnaires, focus groups et enquêtes de terrain auprès des utilisateurs cibles

Synthèse de la recherche

Diagrammes d’affinité, personas, parcours utilisateur et cartographie d’expériences

Ateliers collaboratifs

Choix des participants, organisation et facilitation

Priorisation

Matrice d’actions prioritaires : impact / effort, analyse MoSCoW

Prototypage

Wireframes, diagrammes de flux, zoning, maquettes graphiques

Évaluation de l’UX

Protocole, recrutement des participants, scénarios et collecte des données

Tests utilisateurs

Détection des problèmes d’utilisabilité, rapports et recommandations

Roadmap

Échéances, lancements prévus, fonctionnalités et améliorations à venir

Méthodologie

Cascade, Agile, Lean, PRINCE2 ou Hybride en fonction de la nature du projet

SDP

Décomposition du projet en lots, planification des livrables et estimation des ressources

Gestion budgétaire

Coûts de production, analyse des devis de prestataires, estimation des risques

Board de production

User stories, planification et suivi des tâches de l’équipe, tableau Kanban / Scrum

Communication

Planning, avancement, Daily et points réguliers avec l’ensemble des acteurs du projet

Constitution d’une équipe

Identification des compétences et sélection de profils

Organisation créative

Définition des rôles, organisation du collectif, RACI et mise en place du workflow

Approche holistique

Design thinking, idéation, communication transverse et collaboration interdisciplinaire

Méthodes de facilitation

Icebreaker, Crazy 8’s, H.M.W,  Role Play ou Design the box

Résultats

La mise en place de l’espace collaboratif a été accueillie avec enthousiasme par les membres de l’AIFEN. Guidé par la volonté de créer une expérience utilisateur optimale et intuitive, en assurant la cohérence externe et en mettant l’accent sur l’engagement de l’AIFEN envers ses membres et sa volonté de favoriser la coopération ainsi que le partage d’informations au sein de la communauté nucléaire, l’espace collaboratif a rapidement été adopté. Il offrait aux membres un environnement accessible depuis Internet où ils pouvaient interagir, échanger des idées, rédiger des articles, commenter et collaborer de manière transparente, rapide et efficace, renforçant ainsi le réseau de l’AIFEN et facilitant le développement de son influence à l’échelle nationale.