En recherche d’un canal de communication moderne et plus direct avec son public cible, la DirCom EDF a lancé le projet de création d’une WebTV externe lui permettant de diffuser ses messages, ses actualités ainsi que ses initiatives sans les limites imposées par les médias plus traditionnels. La WebTV avait également pour objectif de renforcer le positionnement d’expert de la société, par le partage d’informations, d’analyses et d’opinions approfondies en totale transparence et directement adressées à ses clients afin d’améliorer sa réputation et sa crédibilité en tant qu’autorité dans son secteur. La vidéo étant un moyen puissant de communication, permettant à EDF de présenter ses offres et ses services de manière engageante par le biais d’une narration visuelle et en créant un contenu original qui ne pouvait être trouvé ailleurs.
J’ai été missionné par le pôle Internet pour mener ce projet de création et de déploiement d’une solution de streaming vidéo et du site FR/EN en qualité de Product Owner.
Actions menées
- Analyse de la problématique, des attentes et des besoins des utilisateurs
- Définition du Workflow d’intégration des médias
- Définition des KPI et mesure de la performance
- Analyse de la concurrence et recherche du prestataire de service
- Facilitation d’ateliers de co-création avec l’équipe projet et des utilisateurs cibles
- Cadrage de l’expérience utilisateur et scénarisation des parcours
- Gestion de l’équipe d’intégration des médias
- Réalisation de tests utilisateurs itératifs ad hoc
- Gestion et suivi des tâches de l’équipe projet
- Recettes fonctionnelles
- Mise en place de la plateforme de streaming interne pour le RSE
Périmètre
- Product Ownership
- Solution de streaming externalisée
- Site Internet
Méthodologie
- Scrum
Parties prenantes
- Dircom EDF
- Pôle Internet
- Pôle Audiovisuel
- DSI EDF
- Agence BRAINSONIC
Membres de l’équipe projet
- Chef de projet DSI EDF
- Chargée de production EDF
- Webmaster pôle Internet
- Intégrateur pôle Internet
- Chef de projet BRAINSONIC
Compétences sollicitées
Résultats
La gestion éditoriale de la WebTV a permis de déployer une stratégie de contenu cohérente offrant un espace dédié dans lequel l’univers de marque EDF pouvait s’exprimer de manière vivante et authentique. L’entreprise a ainsi pu illustrer sa personnalité, sa vision et son identité, renforçant ainsi la perception positive et la reconnaissance de la marque par ses clients. Les vidéos informatives, les tutoriels et les événements en direct ont renforcé la relation avec les clients et ont favorisé une compréhension approfondie des produits et services de l’entreprise. En exploitant la narration visuelle, EDF a également pu démontrer sa capacité à innover dans sa stratégie de communication et à adopter des méthodes modernes et efficaces pour engager son public cible.